为全面落实好“我为群众办实事”活动安排,以实际行动助推支行高质量发展,以贴心服务回馈广大社会,邮储银行吉水县支行积极组织开展服务提升专项工作,切实提升员工的服务质量,进一步打造良好的支行形象,以真挚的服务态度和高效的服务能力,促进各项业务高质量发展。
加强领导,统筹安排部署。成立服务专项提升工作领导小组,持续推动本次“我为群众办实事 服务提升行动”工作的开展。要求各部门结合在日常客户服务中反映的难点痛点,深刻剖析问题产生的原因,抓好重点,补足短板,全方位优化服务效果,确保满足客户不同层次的金融服务需求。
形式多样,提升服务效率。一是开展服务爱民行动。针对特殊客户群体,积极做好相关服务工作,切实提升客户服务体验。二是开展服务益民行动。进一步拓宽服务层面,更好的服务广大社会群众。三是开展服务安民行动。提高群众防范金融风险的意识和能力,使人民安心放心。四是开展服务亲民行动。发挥领导干部、优秀党员、青年团员的能动性,更好反映民生、民意。五是开展服务富民行动。发挥行业优势,带动小微企业快速发展,以服务为群众创造价值。