某企业财务人员张女士打电话到工行河北省分行某网点，说该企业财务主管更换了，到网点办理企业账户信息变更需要哪些资料。网点客服经理向张女士介绍了工行线上线下一体化企业账户便捷变更新模式，通过登录企业手机银行就可以在线上自助变更，无需前往开户网点。张女士听后很感兴趣，于是在客服经理电话指导下在手机上顺利申请了财务主管变更，并及时通知企业法人进行视频认证，很快就完成财务主管变更。张女士对工行的企业账户便捷变更以及网点热情周到的服务非常满意，并对工行其他线上线下一体化业务十分感兴趣。
企业账户便捷变更是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的一个场景，客户变更单位名称、统一社会信用代码、法定代表人重要信息时，通过企业手机银行线上提交变更业务预约、身份视频认证，线下快速完成变更业务受理审核和尽职调查，实现企业重要信息及相关信息的一次性便捷变更。客户变更法人手机号、办公地址、财务主管、员工人数、营业收入、资产总额其他信息时，自助使用企业手机银行提交变更信息，经变更意愿真实性核实后变更实时生效，实现企业相关信息的全线上自助变更。还支持客户通过企业手机银行查询业务申请进度。
企业账户便捷变更实现重要信息变更线上发起业务预约申请、线下业务对接，线下业务对接实现信息变更和预留印鉴变更业务的一站式办理，将客户往返银行次数缩减至1次，变更申请书等相关凭证自动打印，所有凭证客户签章确认即可；企业其他信息变更全线上自助办理，无需前往营业网点，全面提升客户服务体验。
工商银行河北省分行线上线下一体化运营服务模式的推出，让客户体会到了工商银行金融产品的便利，解决了客户为办理业务频繁前往网点、等候时间长等痛点，给客户带来了良好的服务体验。
