近日，工行保定阜平支行召开客服经理综合素质提升专题会，该行主管行长及营业室全体员工参加。主管行长对目前客服经理工作现状进行了分析并提出以下意见。
一是加强业务知识学习，做好本职工作的同时多考取行内外资质证书，包括本岗位资质和其他条线资质，通过初、中、高级资质的进阶过程提升专业能力和水平。
二是要练出过硬本领，在平时工作中多总结，多思考，激发自主学习、自我赋能的积极性，提升综合业务能力，力求把业务做细、做精。坚持规范操作，必保全年无风险事件。
三是要多管齐下，不要局限于岗位角色，全面提升综合素质，在办好业务的同时积极开展客户服务与维护，做好通岗和补位工作，争取成为全能型人才。
该行主管行长表示，正值新员工入行之际，各位客服经理更要做好表率带头作用，发扬实干精神与创新精神，遵守合规文化，保持奋斗品质，争当优秀客服经理，表现出青年人应有的担当与闯劲。
