近日，工行保定阜平支行召开服务分析会，该行主管行长、服务督导员和营业室全体员工参会。会上对近期的服务情况进行了总结，并对今后服务工作提出了具体要求。
一、保障服务效率。要继续坚持客服经理值机制度，做好客户分流与引导工作，柜面要与大堂做好协调配合，提升服务效率。继续坚持引导客户线上取号，加强厅堂服务各岗位间的相互配合、衔接互补，保证服务各环节顺畅。
二、提升服务质量。在工作中要继续坚持规范化服务，做到双手递接，规范指引，温馨提示。
三、增强服务意识。增强网点人员服务意识，提高灵活解决客户问题的能力，打造有温度的银行。
