为进一步提升消费者风险防范意识和能力，切实履行消费者教育工作主体责任，邮储银行宜春市分行积极组织全辖各级邮银机构同步开展普及金融知识万里行活动。
加强阵地宣传，推进适老服务。以营业网点为宣传主阵地，在醒目位置张贴活动海报，电子显示屏滚动播放活动口号，公众教育区布放宣传资料，设立宣传咨询台，安排专人在大堂内为客户讲解基础金融知识、接待客户咨询，营造良好的宣传氛围。同时，根据老年客户的意愿和需求，积极帮助指导老年人熟悉掌握手机银行、网上银行、自助智能设备等相关操作，优化老年群体的业务办理体验。
落实主体责任，强化消保培训。该市分行积极落实金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，组织全市员工开展消费者权益保护专题电视电话会议培训，结合日常工作情况重点对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行讲解，进一步强化员工金融知识宣教工作的责任意识和服务意识，致力于提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
围绕疫情防控，拓展线上宣传。为助力疫情防控狙击战，该市分行积极拓展无接触宣传渠道，制作H5宣传链接——《开展“断卡”行动 合法使用账户》，组织员工利用微信群、朋友圈等线上渠道扩大宣传覆盖面，从买卖账户违法行为的危害、违法惩戒措施以及防范要点等方面进行详细介绍，提醒消费者拒绝账户买卖行为，维护自身合法权益，从源头上遏制电信网络诈骗案件。
紧贴活动主题，组织专题宣传。一是开展“断卡”行动宣传。该市分行积极发挥党旗领航先锋带头作用，将“我为群众办实事”融入普及金融知识万里行宣传活动，加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的宣传力度，组织党员深入商城，向商户讲解断卡行动的定义、种类、举措以及惩戒措施，重点提示商户不要参与贩卖“两卡”并保护好个人信息，共同维护公平诚信的良好社会秩序。二是普及基础金融知识。上高县支行组建党员带头的宣传小分队，走进锦阳广场，贴近商户推广普及金融知识和金融文化，宣导“倡导理性消费，珍视个人信用”、“强化风险意识，防范电信诈骗”、“保护个人信息，合法使用账户”等基础信息，致力于打造风清气正的社会金融风气。三是识别非法金融广告宣传。万载县支行行领导亲自带领宣传人员走进高村乡，向当地村民介绍助农取款知识、人民币防伪特征，重点讲解非法金融广告的主要特征，普及“三多-多问、多想、多学”的识别法，提醒村民培养良好的投资理财习惯，提高识别风险的能力。
结合特定人群，开展精准宣传。一是针对老年人，着重防范电信诈骗宣传。宜丰县邮银联合组成宣传小分队，走进宜丰县某养老机构，向老年群体集中宣传电信诈骗的主要特点和常见诈骗手法，用通俗易懂的语言讲解案例，提醒老人增强自身风险防范意识，不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人汇款、转账，不要相信天上掉馅饼之类的事，做到“不透漏、不听信、不转账”。二是针对青少年，倡导理性消费宣传。樟树市支行走进大桥中学，向在校学生发放宣传折页，重点介绍校园贷、个人信息保护、理性借贷等内容，引导学生树立正确的价值观和理性的消费观，自觉抵制片面追求物质享受、超前消费和过度消费，远离不良网络借贷。三是针对农民，重点普及惠农政策。靖安县支行宣传小分队深入仁首镇象湖村，向当地居民、贫困人口宣传解读金融支农、扶贫等相关政策，热情解答群众关于金融支农、扶贫问题的各种疑惑，向低净值人群介绍理财基础知识，重点宣传非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等风险，将金融知识送到群众身边。四是针对务工人员，宣导理性选择金融产品。上高县支行组建金融知识宣传小分队，走进上高县工业园某企业开展普及金融知识万里行宣传，在企业厂房出入口处张贴宣传标语及海报，对企业主及来往的企业员工分发宣传折页，走进车间与工人面对面宣传，并利用饭点时间人流量大的特点，集中进行宣传基础金融知识、金融支持稳企业保就业政策和金融风险防范技能，帮助企业主及员工理性选择适合自己的金融产品和服务。
面向特殊群体，延伸服务触角。该市分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的客户和残障人士等特殊人群开展延伸柜面业务，将服务送上门，让客户享受到优质的银行服务。高安市高安大道营业所员工于6月9日深入迎恩门社区为残疾人上门办理残疾人保障卡，解决特殊人群的难题，同时向客户普及用卡安全常识，宣传预防金融诈骗的方法，对客户的疑问一一进行解答，赢得了客户的一致好评。
该市分行将以此次普及金融知识万里行活动为契机，进一步了解消费者需求，丰富教育宣传形式和渠道，将集中教育宣传和常态化教育宣传相结合，持续开展金融知识普及工作，助力营造全民共创和谐金融环境的良好局面。(赖海璐)
