工行廊坊光明支行帮助老人成功拦截电信诈骗的案例近日，一位老人来到工行光明大庆支行，称要办理现金汇款业务，汇款金额一万元。经办柜员认真核对收款人信息，并向老人仔细询问汇款用途、是否认识收款人，老人称这钱是用来买药的，对方是通过微信联系她，汇款后才能给她发货。经办柜员注意到收款人为异地个人客户，且老人描述的微商买药非正规购买渠道，对商品及货款均无保证。经办柜员认为该笔汇款存在异常，可能是老人受到网络诈骗，随即叫来网点负责人并说明情况，两人便苦口婆心劝说客户，并与老人家属取得联系，经核实老人家属对此事毫不知情，并当即劝说老人停止汇款。最终，老人也意识到自己差点上当受骗，表示自己确实没有跟家人商量，差点损失自己多年攒下的低保钱，并对该行的工作人员表示万分感谢。
网络信息的高速发展，一方面给人们带来了前所未有的便捷，另一方面也给不法分子有了可乘之机。本案例中，工商银行员工熟练掌握防范电信诈骗知识，帮助客户增强防范意识，远离电信诈骗陷阱，保护资金安全。（通讯员 张晴）
