近日，新浪金融曝光台收到一客户对工商银行某支行的投诉，该客户在购买理财约4个月后，发现当时明确指出要购买的保本理财，如今竟成了分级基金，8万元的本金，亏损高达一半。张女士被该支行工作人员误导销售购买了高风险分级基金，遂对该支行进行投诉。
随着人们收入的不断增长和金融产品的不断创新，为居民投资者提供个性化、综合化金融服务的个人理财业务逐渐成为一些商业银行业务发展的重点。基金作为投资理财产品的一种，由于自身的稳定性和高收益受到了不少消费者的青睐。但需要警惕的是，收益的同时也是伴随着风险的。银行的基金理财也是存在很多风险的，如利率风险、资金转移风险、政策风险、道德风险、信用风险、流动性风险、经营风险等。为了既保障我行利益，也保护客户的合法权益，邮储银行新干县支行主要从以下几方面着手把控风险。
一是提高客户的风险意识。网点在向客户销售基金理财产品时，在说明收益的同时一定要提示风险。基金理财产品所谓的稳定性都是根据以往的年化收益来看的，对于未来的收益银行是不能做出明确保证的，最多谈过往历史收益。任何投资行为都应做足风险评估。
二是引导客户理性投资。各网点在销售基金理财产品时，要将基金理财存在的风险明确告知客户，推介与其风险偏好及风险承受能力相匹配的基金理财产品。建议客户合理的配置资产，避免做高收益的教徒，理性做出风险分散措施，避免所有“鸡蛋”砸在同一个“篮子”里。因一切看似真理看似波澜不惊的事态，谁也无法保证它在今后仍然能够一如既往的稳定。
三是做好自身保护工作。网点在销售基金理财时不仅要向客户提示风险，自身也要严格按规定做好自身保护工作。一定要在理财业务销售专区对客户进行“双录”工作，按照《承诺书》的内容，与客户进行问答过程的录制。要求客户在购买前详细阅读“风险提示”和“投资者权益须知”，告知周全，做到客户自愿购买，尊重和维护客户知情权和选择权。
各网点要做到依法合规开展代理基金理财业务营销，提高员工风险意识和风险防控能力，既保障我行利益，也保护客户的合法权益。
