今年以来,工行南昌高新火炬大道支行紧紧围绕省市分行客户发展战略,按照上级行统一安排和部署,全力推动信用卡获客工作。
一、提高思想认识。信用卡获客是贯彻大零售业务全量客户发展战略的重要举措。该支行高度重视,制定专项考核办法,明确奖惩机制,提高员工营销积极性。
二、组织业务培训。该网点多次利用晨、夕会开展信用卡产品培训,尤其是当前重点产品“工银无界白金数字信用卡”的功能和申办流程,确保人人了解产品、人人掌握产品办理流程。
三、做好营销推广。该网点一是组织网点客户经理、客服经理电话外呼营销,二是针对到店客户积极开口推荐,三是充分运用营销系统、企业微信等媒介线上推广,吸引客户办理,四是联动私人银行部门做好私银客户的信用卡渗透工作。
四、持续跟踪服务。该网点对意向办理客户,采取现场指导和上门服务的方式,指导客户在线申办和启用,后续还将通过企业微信等媒介及时向客户推送我行信用卡消费优惠活动等信息,提升客户办理和使用体验,做好全流程服务和深度挖掘工作。