今年以来,工行南昌高新火炬大道支行按照上级行信用卡工作部署及思路,积极营销拓展信用卡客户,壮大信用卡客户规模。
一、任务分工,明确目标。网点明确信用卡任务及目标,于晨会夕会统计并对落后员工进行督导、帮扶,同时培训员工学习e服务办卡流程,确保每位员工使用e服务渠道发卡,充分调动员工营销热情。
二、做好宣传,助力营销。一方面,在网点大厅、柜台、贵宾区等多个地方放置我行信用卡宣传折页和海报,营造宣传氛围;另一方面,利用企业微信平台推送我行信用卡优惠活动消息、无界白金卡、幸福分期卡等优势卡种,并对有需求的客户进行重点营销,确保信用卡拓户工作有效推进。
三、熟悉产品,夯实基础。针对产品特点,根据每个客户的消费模式与职业不同来介绍合适的卡种,提高营销成功的几率。对于信用卡的各项服务,例如如何消费还款、如何消费分期、绑定三方平台等,要求员工对答如流,确保为客户提供专业的服务。
四、真诚服务,促成办卡。该支行着力改善客户体验,使我行服务品牌在客户心中产生良好效果,树立起良好的服务形象。真诚的服务如春风,为客户提供优质的良好的服务,使得客户有耐心、乐意接受我们的产品,达成双向获利。