4月18日上午，建行杭州丁桥支行大堂经理在营业厅接待客户时，发现门外不远处有一名十岁左右的女童独自在大太阳下站着，并且不时向银行内张望。大堂经理察觉出异样后便上前询问，得知是小朋友和家长走散了，便把孩子带到我行劳动者港湾休息，并给她接了杯热水暖身子，之后边安抚小朋友的情绪，边与她慢慢沟通，最终和其家长联系上。焦急的孩子家长很快找了过来，大堂经理经过小女孩确认后，才把不断道谢的二人送出了营业厅。
“服务有温度，专业又专注”。建行杭州丁桥靠着持续的用心、贴心、暖心服务，陆续赢得了众多客户的青睐，并在客户口中被称为“当地最有活力、最有亲和力的银行”，为进一步抢夺同业份额打下了坚实的“群众基础”。
