为了拓宽客户群体,加大商户二维码营销力度,占取更多的市场份额,工行南昌高新支行多措并举全力推进商户二维码营销工作。
一、强化培训。网点充分利用晨会、夕会时间,向全员培训商户二维码操作流程,并现场逐一对员工进行通关。目前市场上诸多银行同业均开设有商户二维码业务,要想在与同行的竞争中脱颖而出,首先要提升我们自身的服务水平,让客户认可我行工作人员的专业程度,建立客户对我们的信任关系,进而成功营销商户二维码。
二、强化联动。大堂经理与客服经理内外联动,客服经理在柜面为客户办理业务时应善于“闻其声,知其人”准确识别是否为商户二维码潜力客户,若客户有意向办理,立即联动大堂经理同客户进行进一步落实。
三、强化外拓。支行网点周围商贩林立。该行紧紧抓住这一特点,定期派出工作人员走访周边商户,派发宣传折页,与网点周边商户建立了深厚友谊,不断为我行营销工作创造机遇。
四、强化考核。该支行建立起完善的考核机制,将目标任务分解到每位员工。对于营销业绩突出的同事,及时给予褒奖,对于暂时处于落后的给予一定的鞭策,按照“谁营销、谁受益”的原则,提高全员积极性,进一步推动营销工作的开展。