工行宜春樟树支行高标引领拓市场力助外拓营销获新成效为贯彻落实好“实施大营销战略,扩大客户规模”的活动要求,工行宜春樟树支行积极营造全行员工参与营销、你帮我扶、结队比拼的“本职工作+”工作氛围,锻造一支“能打仗,敢打仗、打胜仗”的金融营销铁军,做大做强我行客户基础和提高客户产品覆盖率,提高市场竞争能力,实现公私一体化营销,樟树临江支行迅速成立营销分队开展外拓营销活动,为做大做强我行客户基础发力。
一、紧盯目标客户。该行员工兵分两路,一队从支行到周边商品市场宣传,重点向商户介绍我行收单二维码、储蓄存款、普惠贷款、信用卡等产品。对于意向客户通过添加微信后续联系,邀约客户上门等方式以保证营销取得效果。另一队前往距离支行较远的农村市场,因农村市场较支行较远,来往不便。特携带移动式便携办卡设备前往,对于意向客户当场为其办理银行卡及商户二维码等金融产品。为确保商户办得下、存款进得来、服务跟得上,网点员工不畏难、不怕累,在被拒绝中总结经验,在营销成功中归纳方法。
二、创新营销渠道。该行紧盯市场拓优户,抓实内提外拓工作,推动“坐商”向“行商”观念的根本转变,并针对当前市场经济的新变化新特征,将管理的精细化、营销精准化作为拓展优质客户市场的抓手,以绑卡、ETC产品推广为切入点,通过客户走访、沙龙邀约、增值服务,再次掀起优质客户拓展的新高潮,强化存量客户和新增客户“两手抓 两手硬”,新增客户不能错过,存量客户也想办法激活提升。做好原有客户的提质工作和20万以上客户按月跟踪维护工作;充分发挥客户经理系统平台作用,每天对大额异动情况建立台账,及时回访。
三、推动产品营销。该行针对个人重点客户资金集中、资产集结的原则,向我行归集;高端客户坚持“稳定 挖转 促提升”原则,并通过柜面发卡、代发工资单位营销、扫街路演、外派、绑卡等活动,确保拓户工作持续稳定开展。同时,该行邀请优质高端客户参与、指导,提高团队拓户能力,每个网点每周至少要开展2次以绑卡为必备内容的客户体验活动;8次路演活动,针对优质代发工资、社保等客群,每月至少要组织2次上门外派活动,将上门服务、业务办理、绑卡推介、问题解答、绑卡体验等真正落到实处。
四、力求取得成效。该行坚持每日邀约10名上门的中高端客户,做好“一对一”个性化营销,确保重点客户的重点突破,由“一把手”挂帅的县、市行营销活动领导小组,则攻坚克难,重点走访网点碰到的困难单位和企事业单位领导,实行高层营销,力求重点突破,为批量营销奠定基础;纵向通过全面强化私私联动、公私联动,加强信贷单位、代发工资单位的批量拓户工作;加强与商品和地域商会、工业园管委会等集群式客户、以及经济协作单位营销,搞好强强合作,行业拓展,并通过工行品牌、优质服务、众多产品等,稳定壮大客户群体。杨纪东