近日，一位80多岁的老爷爷手拿折页前来邮储银行嵊州市支行营业部办理汇款业务。收款信息为北京市东城区朝内大街300号28号艺海文化集团，汇款金额580元，老人称其参加了2021年迎新春诗书画网络创作大赛并荣获了银奖，此次前来缴纳荣誉牌匾费用。
大堂经理了解客户情况后立刻引起警觉，并向营业主管反馈，营业主管根据老人给出的资料信息拨打了收款单位号码，电话无人接听。又拨打了反欺诈中心电话，得到的反馈为疑似诈骗，建议客户不要汇款。营业主管耐心向老人解释该笔汇款为虚假中奖诈骗，并列举了常见的诈骗类型及相关案例，最后成功劝阻客户办理汇款业务，保护了客户资金的安全。
一直以来，邮储银行高度重视电信诈骗防范工作，通过收集案例、共享通报等方式，向网点推送诈骗识别技巧和近期疑似诈骗特征，不断营造全员反诈的氛围。今后将进一步加强网络诈骗识别培训工作，不断提升员工识别风险能力，持续开展常态化宣传，共同构建和谐的金融环境。
