建行枣庄薛城支行利用晨会进行服务学习

    为进一步提升客户服务质量,近期,薛城支行充分利用晨会学习培训会深入学习了近期省行服务情况通报,对本网点的全方面服务工作进行详细分折对照学习神秘人检查标准,查找不足,严格按照服务规范开展对外服务。同时提出四项工作措施:一是开展不定期抽查对外柜员规范化服务情况,查找问题,提示整改。二是对重点问题、重点岗位员工工作服务情况进行统计,有针对性的解决问题。三是加强服务教育,提高员工服务积极性、主动性,用心用情用智服务,提升客户满意度,提升网点的服务水平。