为进一步提升综合竞争力，提升二线服务一线意识，强化网点日常服务规范，促进整体客户服务质量不断改进，4月1日晚，建设银行常州金坛支行召开2021年消保服务大会暨“增强服务能力 提升服务质量”活动启动会，支行全体行领导、中层干部、业务部门产品经理及网点全体员工参加了会议。
会议传达了上级行2021年消保服务大会会议精神，并对旺季以来支行服务工作进行了总结和重点工作提示，同时就支行下阶段“增强服务能力 提升服务质量”活动进行了专题部署。支行党委书记、行长围绕“压实责任，优化管理，打造高质量发展的银行服务新格局”作重要讲话，对支行下阶段服务工作提了五方面要求：一是压实管理责任，全面提升履职能力;二是聚焦客户体验，坚持“以客户为中心”的经营理念;三是坚守风控底线，强化消保服务意识;四是增强专业能力，助力全行高质量发展;五是改进工作作风，增强服务一线的主动性。
