为了不影响老年客户社保卡正常使用，针对近期激活社保卡的客户增多现象，建行东营东营港支行高度重视，坚持“以客户为中心”的服务理念，加大网点人员的配置，努力为客户提供暖心服务，满足客户的服务需求。
近期油田单位养老金以及补贴集中发放，激活社保卡的老年客户明显增多，支行网点增派人员、细化分流指引，同时设置弹性窗口，努力减少客户等待时间，耐心指导老年客户激活社保卡、查询明细，解答客户疑问，提高客户满意度。针对部分客户因行动不便等问题无法到网点办理业务，网点积极与客户沟通核实情况，并及时安排人员上门服务，在坚持合规的前提下利用龙易行设备为客户办理业务，确保客户社保卡正常使用。
服务客户无小事，网点积极帮助客户解决难题，温暖了客户，回报了社会，赢得了客户的好评。在今后的工作中，建行东营东营港支行将积极践行国有大行的社会责任，多措并举做好金融服务，努力为客户提供暖心、周到、专业的服务，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。
