银企对账是防范金融风险的防线,为认真落实银企对账工作要求,提高银企对账率,邮储银行新干县支行采取以下措施,促进银企对账工作的有效开展。
一是加强与客户的沟通了解。账户管理的基本原则是了解我们的客户,对于配合意愿不强的客户,从客户角度出发,积极宣传对账工作是保障客户资金安全的防线, 并根据客户的需求制定客户专有的对账频率,同时告知网银对账成本低、风险小、效率高、服务安全便捷,让客户充分采纳网银对账模式。
二是及时更新客户对账信息,确保信息真实完整有效。该行认真组织开展“银企对账梳理”工作,确保账户对账联系地址、联系人、联系电话等信息填写完整、真实、准确。特别是新开立账户,都认真引导客户填写对账联系信息,确保信息真实完整有效。在后续客户关系维护或营销过程中,发现银企对账信息变动,及时通知客户办理变更,并做好登记,持续提升对账率。
三是积极开展网银对账营销。该行积极开展网银对账营销,对开了网银对账新客户进行手把手的教导,让客户熟悉网银对账操作流程,同时加强对账人员对未对账点击客户进行上门回访或电话回访,指导客户使用,通过及时周到服务保证对账点击率。