3月26日，工行保定红星融达支行厅堂人员在大厅热情询问一位刚进门客户办理何种业务，客户回答说是兑换纪念币，工作人员再次询问客户是现金兑换还是工行卡取现兑换，客户说自己没有工行卡，也没带现金，询问是否可以微信支付宝兑换。工作人员见状，提议客户可以在工行办理工行卡后再绑定三方支付，提现到工行卡就可以了，省的客户再回家拿卡或现金。客户欣然接受，在工作人员的引导下，成功办理了牛年贺岁卡同时开通了电子银行，绑定了三方支付，且获得了三方支付立减金20元，客户对此非常高兴，对该行员工热情细心的服务赞扬并感谢。
优质服务赢得了一名新客户，日常工作中，该行员工时刻把服务放在第一位，以客户为中心，抓住客户需求，为不同客户推荐不同产品，让客户充分感受到工行产品和服务的便捷。
