近日，建行秋涛支行迎来一位客户李女士，其父亲因病意识模糊住在树兰医院，父亲名下有一张2006年存入的美元存单无法支取，前来咨询是否有办法能将其存款转至其母亲名下。
营运主管了解情况后，考虑到医院离网点较远且人手不够，随即联系了医院就近的网点。网点负责人了解情况后，立即与客户商定下午一点到树兰医院上门服务，同时告知了所需准备的材料和相关手续流程，请客户作好充分准备。
网点负责人带领一名员工在商定时间准时为客户提供了上门服务，根据上门服务要求，顺利完成了相关相关。因客户母亲韦阿姨年事已高，行动不太方便，何行长特地开车将韦阿姨带回网点完成后续业务办理，韦阿姨眼睛看不太清，业务办理过程中柜员耐心细致地一一解释指导，韦阿姨业务办好后，对我们建行的服务一再称赞和感谢!
通过两个网点的联手协作，圆满地解决了李女士的需求并获得客户好评。建行一家亲，同心协力让客户享受到满意的心服务。
