自今年以来,工商银行江西赣州宁都支行高度重视代发工资业务拓展工作,将代发工资业务作为攫取储蓄存款市场的重要抓手,通过对代发市场的深耕细作,提前谋划布局,取得了较为显著的成效。截至2021年2月末,代发户数净增35户,人数净增3238人,列市分行双第一。
强推动。一是支行领导高度重视,将代发工资业务持续作为中心工作来推动,制定了代发工资专项考核方案,使各网点明确目标任务,清楚考核措施,了解分工职责,并按月兑现考核奖励,通过激励机制推动代发工资业务的拓展;二是采取竞赛机制,网点与网点之间竞赛,客户经理与客户经理之间竞赛,每旬通报竞赛营销进度,对进度超前网点提出表扬,暂时落后网点由支行领导协助分析原因,提出改进措施,营造你追我赶的营销氛围。
抓来源。一是提前谋划布局。支行班子通过反复多次与宁都县劳动监察局沟通营销,克服重重困难,为代发工资业务以及个人客户的发展拓宽了来源,为储蓄存款的增长奠定了夯实基础。二是抓社保客户群体。充分利用金融社保卡的发放和启用契机,一方面加强与人社局相关负责人的走访营销,争取更多的退休工资发放额,另一方面加大对金融社保卡的宣传力度,让更多客户开立社保卡,扩大社保客户群体同时,稳住社保代发客户资金,提高留存率;三是支行领导带头走访营销工业园企业,通过信贷企业,打通上下游关系,扩大代发来源。
防流失。一是跟进代发后的服务工作,建立和完善代发工资维护制度,根据代发人数和代发金额明确维护人员和维护周期,将企业财务人员也纳入客户维护范围,切实维护到位,做到应发尽发,确保营销成果,防止客户流失。二是对代发人数、代发金额波动较大的网点,对照去年同期代发数据,逐户分析、查摆原因,采取针对性措施。
提效率。为保证代发工资业务顺利、高效进行,一是加强对网点代发业务的知识学习和培训,确保员工熟悉业务操作流程,为业务的高效开展奠定基础;二是各网点统筹协调管理,若个别网点业务繁忙,无法及时为客户办理则调剂至其他网点,缩短客户办卡时间,保证在第一时间将办卡人员信息及时录入、上传,并在卡片制成后尽快为客户启用,同时引导客户进行产品的捆绑和渗透。