“叮铃铃……”一个特殊来电打破了建行杭州桐庐支行办公室原有的平静。
“你好，请问是桐庐建设银行吗?这里是桐庐县百姓热线”话务员亲切地询问。
“是的，请问有什么事吗?”支行办公室主任热情地回答到。
“是这样的，家住格林花园的葛大爷给我们来电，非常感谢你们建行员工陶颖，让他过上了一个温暖的春节。因为没有陶颖本人的联系电话，所以特别拜托我们联系贵单位向她表达最诚挚的感谢。”话务员娓娓道来。
陶颖是桐庐支行公司客户部经理，平日里大家都称呼她“热心的陶姐姐”，因为她经常利用休息时间带领同事们开展志愿活动，帮助县内的孤寡老人和残障人士。这次特殊的来电便源于她的一次志愿服务。
年前，在支行与桐庐暖阳志愿服务队共同开展的一次志愿者活动中，“陶姐姐”结识了八十多岁的葛大爷。葛大爷身患残疾且常年佩戴起搏器，尽管自身行动十分不便，但他依旧尽自己最大的努力照顾瘫痪多年的老伴。一辆破旧的自行车是家里最高级的运输工具，平日里，葛大爷就是依靠这辆自行车一点一点地运回生活必须品，而他当下最大的心愿就是让老伴吃上一顿像样的年夜饭。
那次志愿活动结束后，葛大爷夫妻俩的遭遇一直牵动着“陶姐姐”的心，她深深把大爷的心愿记在心头。大年三十这天，当大家都沉浸在浓浓的年味中，“陶姐姐”带着满满的年货和祝福来到了葛大爷家，还帮助葛大爷打扫卫生、贴春联，陪他们过上了一个温暖的春节。
春节假期结束后，葛大爷一直想找个机会表达感谢，但他只知道陶颖在建行上班，思来想去便联系了百姓热线。
一通特殊的电话，背后是一个温暖的故事，彰显着人性的善良与美好，也展示了建行员工的大爱与担当。
