2021年以来,工行抚州资溪支行以金融社保卡为抓手,加强管理,认真部署,推动社保卡发卡工作,提升个人客户获客量和活跃度。截止2021年2月底,该行办理社保卡数量位列抚州分行全辖第一。
加大员工培训力度。该行利用晨会时间,全员共同学习相关文件,确保从思想上认识到社保卡发卡工作的重要性,同时对社保卡申办、更换、领取的流程进行梳理,使员工熟悉相关业务的流程及注意事项。
加强服务抓源头。该行积极与当地社保局对接,从源头抓好营销,设置专门的社保卡窗口,配置社保卡实时制卡机,用一站式服务解决客户以往多次往返奔波的麻烦,牢牢占领全县金融社保卡发卡市场。同时,充分利用即时发卡系统,为新发卡和补换社保卡客户提供“一站式”的快捷服务。
强化营销手段。该行充分发挥网点阵地营销作用,通过摆放宣传折页、海报和社保卡制卡专柜标识、全员微信朋友圈、员工自媒体等,加强线下线上营销宣传,对每一位到店客户要求柜员做到开口营销,做好代发工资单位社保卡转化工作,提高社保卡发卡量。
强化产品渗透。该行抓住近期申领社保卡高峰期契机,确保到店客户社保卡完成金融账户启用,并同步开通手机银行功能,绑定支付宝微信等三方支付平台,使其成为手机银行业务及三方绑卡业务的有效抓手,力争提高社保卡金融账户的使用率及资金留存率。