2021年旺季来临，网点的人流量越来越多，为做好旺季营销工作，全力推进支行各项业务经营再上一个台阶，工商银行江西赣州上犹支行积极响应市分行关于加强厅堂营销服务的要求，充分发挥网点营销的阵地作用，不断提升服务理念与质量，抓好业务分流、柜面营销、岗位联动三大核心，做好揽存、吸金、销售和客户资产配置，展现工行团队服务客户的品质和风貌，让工行品牌形象深入人心。
整合资源，提高厅堂人员配置比例。为提高网点整体的运营效率，该行营业部根据网点现金业务工作量，采用基础柜台+弹性柜台的配置方式，科学合理的设置对外窗口，不断推动高柜人员往厅堂走，提升全体员工的营销能力，形成以网点负责人、理财经理、专职大堂经理、弹性柜面人员为核心的大堂坚实力量，确保了大堂有充足的人员保证，从而更好地开展各类营销工作。
分工明确，做好岗位联动营销。把专业事情交给专业的人来做，该行统筹安排旺季产品营销工作推动，制定内外岗位联动标准流程，理财经理、客服经理和大堂经理针对于不同的客户群，业务介绍各有侧重。客户进店之后，大堂经理发掘客户，根据客户需求，适当营销最新产品，做好初步营销捆绑产品的工作，接着采取分流或引导至柜台办理，客服经理进一步渗透营销，将有意向的客户引导至理财经理办公室，理财经理充分了解客户意愿、主动营销，根据客户资产情况，配置营销产品，提高客户的综合贡献度。
从心出发，营造良好的服务氛围。该行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念，心系客户，精心优化服务的细节，针对于旺季期间，有大批量的客户办理业务等候的情况，该行准备了暖心“小推车”，备有茶水、糖果、饮料、甜品等，最大限度使客户在进店之后感到暖心。对于每一位进店客户，该行员工做到微笑迎候、热心回答，耐心为每位客户答疑解惑，提供最及时的帮助，将诚挚的情感浸润于服务中的每一个细节，让客户感到舒心。
掌握方法，迅速达成营销目的。针对于大堂营销，该行要求员工做好服务和营销双重职能兼顾，熟悉产品的各项特点，不断了解新业务、新产品和新信息，对每一位进店客户开展“洗澡式”营销模式，站在客户看问题的角度出发，切入话题，吸引客户产生“一见倾心”的信任感，组织合适的营销话术，用专业的技能和自信的回答方式，把产品流畅的介绍给客户，获得客户足够的好感，最后，营销人员看准时机，主动出击，促成交易。
