为进一步提升邮储银行铜鼓县支行的良好形象，切实做好以客户为中心的工作准则，强化服务意识，规范服务礼仪，提升服务水平和员工的综合素质。近日，邮储银行铜鼓县支行开展了服务礼仪培训班。
为了更好地提升服务质量，该行特邀请行内资深前辈进行服务礼仪专题培训，全行领导班子、各部门主要负责人及网点服务一线职工30余人参加培训。培训中，该行服务礼仪讲师结合工作实际和岗位特点，综合礼貌用语，仪表仪容仪态规范，分别讲授了站姿要求、行姿要求，综合动作等内容，并结合该行实际案列，在服务中遇到的具体问题，用通俗易懂的语言为员工们讲解了如何为用户服好务，还通过现场指导、示范规范的服务行为举止及情绪管理等服务细节，剖析服务中存在的问题，同时阐述了服务礼仪在日常工作中的重要性，培训讲师一一解答该行员工提出的疑问，现场气氛高度热烈，提高了员工的积极性，培训取得了良好的效果。
随后，邮储银行铜鼓县支行行长根据网点实际情况进行了补充，并将这项工作纳入平时的考核中，同时希望辖内员工可以相互监督，相互提醒，考核不是目的，提升“软实力”，不断优化“软环境”才是硬道理。该支行始终坚持以客户为中心的先进理念，在竞争日益增大的今天，要进一步提高服务意识和服务能力，尽自己所能为广大客户提供更规范、更贴心的服务，树立良好的银行人形象。（王娟）
