始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让有特殊情况的客户享受到同样的工行服务，是工行保定长城支行一直以来所坚守的职责。
前些天，网点来了一位咨询业务的客户，后经了解情况得知，他是一位拆迁客户，之前曾留有该行的名片，称可为其提供拆迁相关服务，但一直没时间并未前来。此次是替父亲来咨询社保卡启用业务，由于父亲年龄偏大且腿脚不便在家多年，无法亲自来网点办理业务，现涉及到医院看病，急需激活社保卡。客户一时急的满头大汗，不知如何是好。大堂经理当即将此情况向网点负责人汇报，经了解事情缘由后，该行主管行长、网点负责人立刻为老人上门核实情况，争取用最短的时间为老人办理业务。经核实后，老人的家属立刻跟随该行工作人员来到网点，由于月初之日，柜台业务繁忙，没有空余窗口，该行立即开启弹性窗口，顺利为客户完成业务办理。
该行的高效优质服务感动了客户，老人的家人说道:“你们服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了。”温馨的场面使得在场的每个人都感动不已。
工行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于长城工行来说既非第一次更不是最后一次。该行将积极打造优质银行，用优质服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
