为加快经营转型，努力推进互联网金融业务发展，2021年，工商银行江西赣州分行通过进一步加快三大平台和三大产品线的推广工作，以实现互联网金融业务跨越式发展。
扩大融e行手机银行业务。积极做好工银融e行手机银行在全市的推广工作，运用互联网金融的思维，主动适应互联网金融发展趋势，通过创新开展“社交式”、“联动式”、“精准式”营销，深耕个人客户群运营，提升用户活跃度和交易量，持续开展客户“促活”。深入做好粉丝运营，组织全行粉丝互动主题活动，迅速打开和做大互联网金融市场，在全社会树立“变革、创新、进取、充满活力”的市场新形象。以手机银行中“最爱、智服务、惠生活、我的”四大功能为宣传重点，突出推介扫码取现、无卡取现、工银e支付、金融日历、人气服务、猜你喜欢、网点预约排队、提醒等个性化服务提升客户体验，挖掘他行优质客户，努力实现融e行手机银行超常规发展。
拓展融e联目标客户。在全行启动融e联目标客户的专项营销工作，利用业务旺季走访客户时机开展多种形式的营销，邀请目标客户注册融e联，并通过融e联定制免费的工银信使服务。要求个人客户经理将所有的管户客户开通融e联，并建立起工作群，定期转发理财资讯。通过微信、网点LED电子门楣等渠道对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传，将融e联目标客户专项营销客户清单细分下发至网点，通过微信分享营销二维码、推荐码营销、短信邀请营销等方式推动本辖全员开展融e联营销活动，加快融e联推广与拓展。
抓好融e购商城活跃客户增长。目前赣州分行B2C电商平台注册会员客户数量发展缓慢，必须采取有效措施加快和引导客户注册，一是通过抓住客户在柜面注册个人手机银行的机会，由大堂经理和柜员辅导客户首次登录手机银行的同时，下载“融e购”客户端并完成注册。二是做好学生缴费平台的建设工作，通过注册商城用户办理缴费来扩大客户群。三是加强对外宣传，突出“融e购”平台三名品质、积分抵现、购物分期等优势，继续联合上线商户策划开展系统优惠活动，提高“融e购”商城的品牌影响力，吸引广大客户首选我行“融e购”商城进行购物消费和金融交易。
提升“融e购”电商平台交易额。加大客户宣传，大力推广工银e支付、一键支付购物体验活动等方法快速提高“融e购”平台交易额。一是重点在手机银行学生缴费项目推广、“融e购”商城个人金融产品（理财产品）的销售，B2B商品交易市场的拓展、已开业商户产品线上充值等方面着手营销工作。二是继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业，选择具有电商经验的企业，积极向总行推荐电商客户，争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台，带动商户交易额的增长。
增强产品创新能力。目前工行电子银行积极由“家中的银行”向“掌中的银行”转变，打造移动金融入口，推广和扩大手机银行、融e购两大客户端平台的市场占有率，积极开拓B2C商城客户规模，推进B2B商城建设，推广小微企业手机银行，投资理财、企业财务室、网络融资等功能，抢占小微企业移动金融市场先机，创新的思想和技术力量的不足势必影响业务的发展，加快专业人员的配备、知识的积累、技能的培训，快速提升全行从业人员的素质。
加强内控管理防控风险。强化电子银行内部风险监测和检查机制，形成以数据分析为基础的监督检查机制。密切关注电子银行外部欺诈风险形势，妥善处理风险事件，持续提高客户和员工的风险防范意识；开展电子银行业务风险监测和检查，加强对网点现场管理人员和柜员的业务培训，不断提升制度执行力，严格防控内部操作风险。
