近日，邮储银行赣县区南塘镇支行为行动不便的居家老年人客户提供上门服务，客户王奶奶为该支行的暖心服务所打动。
2021年1月28日下午，家住赣县区南塘镇田南村的王奶奶前来南塘镇支行办理定期存折取款业务，因存折密码输错三次，导致密码锁定，不知所措的王奶奶马上询问大堂经理，大堂经理连忙安慰王奶奶不必担心，存折忘记密码可以马上重置，可王奶奶到柜台办理密码重置业务时，系统提示办理失败，账户证件类型不符，经查询王奶奶所持身份证号与开户时预留的身份证信息不符，需公安机关出具证明。王奶奶很难过，说自己腰痛和腿脚行动不便，取钱是去医院看病，看着王奶奶又急又愁，随即支行长和大堂经理陪同王奶奶到公安机关开具证明，办理相关手续，当日下午王奶奶便可将定期存折的钱取出来去医院看病了，王奶奶为邮储银行高效贴心的服务竖起了大拇指，激动地向工作人员再三表示感谢。
据悉，近年来，邮储银行赣县区支行坚持“以客户为中心”，在合规前提下，对待老年人等弱势群体客户提供更加贴心、更加人性化的服务，以服务满足客户需求、以服务促进业务发展，获得了广大客户的好评。
（赣县区支行 郭书梅）
