服务是银行的立行之本。对邮储银行德兴市支行而言，品牌源自服务，服务没有小事，该支行一直将提供优质服务作为永恒的主题，不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道。
2021年2月1日，该支行上海路支行接待了一位特殊的客户。客户王女士咨询说：“年关将至想取一些钱，但是密码忘记了，腿脚也不方便，这该怎么办？”该网点负责人在了解到实际情况后，高度重视，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，当即决定安排行内员工驱车上门接该客户来网点办理业务。不一会儿，客户便来到网点，大堂经理及时引导客户前往自助柜员机办理业务，在耐心的指导和服务下，该笔业务很快办理完毕，解决了客户燃眉之急。
王女士取钱后，不断向银行工作人员表示感谢，一个微不足道的善举，对于这个客户来说，却意义重大。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该支行来说不是第一次，也不是最后一次，该支行将时刻本着以客户为中心的原则，致力于为社会大众提供最便利、周到的服务，打造特色邮储品牌。（吕坤泰）
