1月27日，建设银行常州分行召开2021年一季度消保服务工作会议。会议共有2020年度消保服务工作先进集体和个人表彰、先进集体和个人代表发言、2020年消保服务工作总结、2021年全行消保服务工作动员四项议程。分行各部门消保联系人、各支行分管行长、消保服务管理部门主要负责人及业务骨干、全辖营业网点负责人参加了会议。
会议对全行消保服务工作提出了以下指示。一是充分肯定2020年消保服务工作；二是认清形势、直面差距，进一步提高服务站位和格局；三是压实责任，提升消保服务履职能力；四是强化宣导，增强全员消保服务意识；五是巩固优势，争做“零投诉”网点；六是多维赋能，确保服务效率持续提升；七是深化服务品牌，打造客户最满意的银行服务新格局。
来源：建设银行常州分行
作者：建常宣
