为加强风险预警与精细化管理，识别潜在风险客户，分类施策，推动风险缓释上迁，防止资产质量劣变，夯实个贷管理基础，工行抚州分行强化风险差异化预警管控。
一、建立潜在风险客户池。一是在定量分类基础上，结合定期风险排查，将风险特征有所显现、短中期内贷款可能劣变的客户及时纳入潜在风险管理。二是根据个贷业务特点，针对合作机构、按揭项目、个人贷款、押品管理等事项做好定期监测，应纳尽纳。三是充分利用行内系统、行外数据资源，实现个人贷款客户、普惠贷款客户、信用卡客户监测信息共享，强化对失信人员、交叉违约客户、过度融资客户的预警监控。
二、实施精细化管理。一是对优绿色和灰色池客户，加强前瞻性预警。对大额贷款，做好借款人还款账户监控，还款账户余额不足的除短信提示外，增加语言提示；二是对黄色池客户，强化催收管理为主，综合运用短信、电话、上门催收等措施，消除该类客户风险特征，促使客户颜色分类上迁。对大额贷款，系统按月查询借款人征信情况，借款人存在他行违约的，提示客户经理进行上门催收，了解借款人职业、收入变化是否存在不利于贷款安全的情况，对借款人风险特征恶化的，要提前做好诉讼准备工作。三是对橙、红色池客户，通过上门催收了解客户违约原因。其中，对客户有强还款意愿，但短期内还款能力下降的，可运用展期、提供宽限期等措施为客户调整还款计划，缓释风险；对客户还款意愿较差，可提前诉讼，以诉促收；对客户配合意愿较高、抵押物足值的情况下，可主动协助客户处置抵押物；对客户状态发生重大变化的，要综合分析客户偿债能力变化，对短期内还款能力下降的通过还款计划调整缓释风险，对短期内无法改善的要及时提起诉讼；对抵押物被查封的，要及时进行财产保全。四是对浅紫色池客户，建立风险管理台账，逐户制定压降计划与风险缓释措施。
三、做好个贷业务全面管理。一是加强个贷经营机构资质管理，坚持从严治贷，持续监测机构运行、资产质量、经营能力，按《个人信贷业务贷后管理办法》相关规定对个贷风险多发、经营能力有待提升的机构相关品种实施业务预警和整顿；二是加强个贷从业人员管理，组织从业培训，提升适岗能力，加强业务与内控部门联动，严肃查处内部人员参与造假、履职不到位等问题，营造遵规守纪的良好风气；三是加强个贷流程管理，严格按照总行关于个贷业务流程中岗位制衡、操作换手的原则，进行全流程履职监督；加强合规操作管理，着重从强化贷前调查、提升贷后管理、规范合作机构与按揭项目管理。
