为给2021年的工作打下坚实的基础，塑造良好的服务口碑，工行抚州南城支行积极开展岁末年初工作，规范网点建设，确保自助设备正常运行，加强员工服务意识，强化疫情防控工作，全力做好岁末年初金融服务工作，确保各项业务工作顺利进行。
一是增强服务意识，提高客户满意度。该行利用晨会时间进行宣传教育，并定期开展比服务技能、比服务效率活动提升员工业务水平，每天对客户满意度评价情况进行通报，督促员工进一步提高服务效率和客户满意度。
二是加强设备维护，确保设备正常运行。该行在节前对网点的自助银行、自助设备进行检修，发现问题及时维修，确保24小时自助银行及所有设备机器正常运作，全力做好自助区的金融服务。
三是加强疫情防控，安全有序营销服务。该行针对疫情工作进行了安排部署。确保网点医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪配备到位。利用线上线下渠道，加大对疫情防控知识宣传力度，倡导客户使用手机银行、电子银行等办理业务，减少人员流动，助力疫情防控工作顺利推进。
