今年以来,工行南昌高新支行紧紧围绕客户发展战略,按照上级行统一安排和部署,多措并举推动二维码商户收单业务发展,提升市场竞争力。
一、提高思想认识。二维码商户拓展是贯彻大零售业务全量客户战略,实现个人客户及储蓄存款规模双提升的重要举措。支行认真组织网点开展二维码商户营销拓展工作,制定专项考核办法,明确奖惩机制,提高员工营销积极性。
二、组织业务培训。该行个金部门和信用卡专管员多次组织网点主任、客户经理培训,各网点利用班前班后会进行转培训,确保人人知道考核方案、人人了解营销内容,能够熟练掌握二维码商户支付的功能、操作流程等方面内容。
三、做好精准营销。该行及时做好劳动组合,派人上门逐户联系,积极营销收单业务,及时收集所需资料并录入系统,全力提升工作效率和客户满意度。
四、持续跟踪服务。该行针对已办理商户,及时制作二维码牌并递送给客户,现场指导客户使用,提升商户活跃度。针对暂未办理的商户,反复介绍多次营销,力争选择我行办理,同时全面做好后续跟踪服务。