自疫情防控工作开展以来，邮储银行新干县支行高度重视金融消费者权益保护工作，疫情期间采取多项措施积极做好基础金融服务工作，更好地维护消费者权益。
一是做好网点防护工作。在网点明显位置公示营业办理时间。ATM机等自助设备现金充足，能够满足群众日常生活现金所需。同时，积极做好网点环境防护工作，每日对营业场所用具进行消毒，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境，切实保护员工和客户健康。
二是开辟金融服务绿色通道。按照特事特办、急事急办的原则，积极配合做好资金捐赠金融服务，对涉及用于疫情防治方面的相关业务提供快速服务通道，优先办理。
三是合理宣传、避免出现客户投诉。为降低病毒传染几率，积极引导客户通过手机银行等电子渠道办理业务，并要求员工在进行业务宣传时，注意宣传用语和措词，确保与系统操作、制度要求相一致，避免出现不必要纠纷和投诉。
