年关将至,工行南昌高新上海路支行认真做好中高端客户维护工作,拉近与中高端客户的距离,推动年末收官工作开展。
一、深入挖掘客户潜力。为深入挖掘客户潜力,该支行全员充分利用业务办理间隙或者营业终了时间,充分学习个人客户营销系统的操作和使用,精准挖掘客户潜力,对于目标客户积极进行电话回访,对有理财需求的客户进行良性的引导。
二、积极开展客户走访回馈工作。网点积极通过电话邀约、微信邀约等方式,邀请中高端客户至网点,积极向客户营销我行优质的金融产品。
三、提升服务意识。银行作为金融服务机构,要先获得客户的信赖,既要有极具竞争力的金融产品,也要有优质的服务,让客户获得宾至如归的感觉。
四、加强考核制度。该支行每日统计员工业绩,对于排名靠前的员工予以鼓励,对暂时靠后的员工予以适当激励,营造“比学赶超”的良好氛围。