农行营口开发区支行开展消费者权益保护领域专项声誉风险排查

农行营口开发区支行开展消费者权益保护领域专项声誉风险排查
 
    根据上级行《关于开展消费者权益保护领域专项声誉风险排查的通知》要求，为切实防范消费者权益保护领域声誉风险可能造成的损失和负面影响，开发区支行开展消费者权益保护领域的声誉风险专项排查工作。一是采取有效措施，增强前瞻性和预判性，对消费者权益保护领域声誉风险敏感点进行梳理，锁定可能引发不良后果的声誉风险线索，确保排查精准并取得实效。二是充分利用此前已经开展的全行声誉风险排查成果，对涉及消保领域的问题进行分类、分析和研判，总结梳理消费者权益保护领域容易引发声誉事件的风险隐患。三是对日常舆情监测和各类客户投诉渠道中反映出的热点问题进行数据分析，找到各项工作环节中损害消费者权益的突出问题，加强声誉风险的源头防控。四是对排查发现的业务经营中损害消费者权益的行为及时整改。