工行金华浦江广场支行坚持以客户为中心服务理念，立足厅堂主阵地，优化客户服务。
这日，网点厅堂内客流如织，一位客户前来表示需要激活通过线上渠道办理的储蓄卡。厅堂工作人员热情接待，在按照我行合规流程为客户办理激活业务时，严格执行“了解你的客户”标准，细致询问了客户开立账户的日常用途。客户随口提及，自己近期有一笔闲置资金，正打算用来炒股。在顺利完成卡片激活后，大堂经理并未止步于基础服务，而是耐心向客户介绍了我行便捷的银证转账服务及证券账户开立功能，并在客户表示认可的情况下协助客户完成了证券账户的开通。随后，大堂经理将这位客户带到理财室，并详细介绍了客户的资金状况与投资意向。理财经理第一时间为客户进行了专业的风险承受能力评估，并结合客户偏好炒股、追求较高收益的特点，量身定制了资产配置方案。经过理财经理专业详实的讲解与市场分析，客户对我行的财富管理能力高度认可，当场决定购买理财产品。
此次服务不仅满足了客户的基础金融需求，更实现财富管理。接下来，该网点将继续用心做好每一次服务，为客户送上舒心、优质服务。
