社保工资发放高峰期，如何让老年客户便捷、安心地办理业务?12月15日，工行南昌云锦支行聚焦老年群体金融服务需求，精心打造“银发安享敬长周”主题活动，以专业服务与趣味互动结合的方式，为老年客户送上暖心金融体验，收获满满赞誉。
活动现场，支行针对老年人在银行卡使用、ATM操作、手机银行查询等方面的常见难题，专门设置咨询引导台，安排服务专员提供“一对一”手把手指导。从基础的取款操作到防诈骗知识讲解，专员们耐心细致的服务，化解了老年客户面对数字金融的困惑。对于行动不便或有特殊需求的客户，支行还开辟绿色通道，优先办理业务，用贴心举措确保每位老年客户都能顺利领取社保工资。
除了实用的业务协助，支行创新设计的“单手抓鸡蛋”趣味互动环节，成为活动中的一大亮点。这个简单的小游戏既能锻炼老年人的手眼协调能力，更巧妙地传递了“不把鸡蛋放在一个篮子里”的稳健理财理念。在轻松的氛围中，老年客户边玩边学，现场笑声不断，不仅掌握了资产配置的基础知识，更感受到银行服务的温度，拉近了与金融机构的情感距离。
此次“敬长周”活动，是工行南昌云锦支行深化适老化服务的一次生动实践。作为金融服务机构，支行始终将履行社会责任放在重要位置，未来也将持续关注“银发族”的金融与非金融需求，不断优化服务流程、升级服务环境，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，让他们在享受安全、便捷的现代金融服务时，更能感受到浓浓的暖意。
