近日，建设银行振兴路支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。我行员工细心的为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，我行员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求，由于老人年龄过大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。员工不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还耐心指导，直至老人清晰、完整地获得所需的流水明细。整个过程中，我行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。
这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。正如一位哲人所说：“细微之处见真章”。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。
