近日，客户陈先生在下午4时30分左右来到工行南昌金润支行，表示需要次日支取大额现金以支付货款和运费等费用。由于网点已经关门且库存不足，无法立即满足客户的取现需求。
网点大堂经理在仔细核对陈先生在该行预留的个人信息并确认其现金支付用途后，建议他使用该行个人手机银行APP进行大额人民币预约。陈先生按照指引，在APP首页点击“搜索”并输入“大额人民币预约”，随后选择领取网点、日期、支取账户及金额，成功完成了预约。
次日，网点将预约的现金准备妥当，陈先生及时收到短信通知并前来提取了所需的大额现金。这一便捷的服务流程不仅解决了客户的燃眉之急，也展示了该行在科技金融方面的优势。
通过提供线上预约服务，该行有效提升了客户体验，满足了客户的紧急需求，进一步巩固了工行在客户服务领域的良好形象。
