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工行金华金东支行“三步走”推动企网动户率提升

发布时间:2024-12-04

  为推动企网业务扩容提质,进一步增加客户粘性,金华金东支行加强对公拓户渠道建设,加大对公客户拓展力度,多措并举提升企网动户率。截至10月末,金华金东支行企业网银动户数已达2950户,超额完成当月任务目标,完成率达105%,位列全市第二。

  一是开户渗透,利用源头细化营销。客户经理在前期客户营销过程中,向客户介绍工行企业网银和企业手机银行的功能及优势,从源头向客户宣传做好渗透。对公开户岗柜员在客户到店开立对公账户的第一时间,为客户下载企业手机银行,从网银功能验证、体验的角度入手,把手机银行登录作为对公开户的一个重要环节进行落实,尽可能在现场完成客户企业手机银行的首次登录。

  二是提高重视,强化责任落实。该行上下提升重视程度,对照任务目标开展专项营销。明确考核办法及奖惩规则,强化业务培训,重点关注企网动户操作流程及外呼营销话术,针对不同客户采用不同方案,做好客户疑问解答,提升企业银行动户营销效率。

  三是强化监督,持续做好基础工作。该行为辖内网点营销提供数据支持,筛取未动户清单,督促客服、客户经理通过电话营销、上门营销、公私联动等方式,助力网点精准促活。该行定期对新开对公户企网企手动户情况进行通报,标杆网点分享先进经验,督导落后网点及时调整营销策略。

  接下来,该行将持续推进企网动户营销工作,不断提高企业客户活跃度,增强客户粘性,提升客户价值贡献。

来源:工行金华金东支行
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