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建设银行东营分行:垦利支行营业室服务上门 情暖人心

发布时间:2024-01-17

  “真的非常感谢,建行的服务真是周到又贴心,谢谢!”近日,在王阿姨家里,她激动的对两位上门服务的银行员工连声表示道谢。

  近日,该行客户王阿姨神色匆匆来到网点,告知工作人员其老伴的退休金汇入了建行银行卡中,由于家人输错密码导致银行卡密码锁定,又记不起原密码,其老伴因病行动不便,无法亲自到网点办理业务。当大堂经理了解详情后,及时向网点负责人进行了反馈,在坚守合规的前提下,为了能让老人尽快正常使用银行卡,决定为老人提供上门服务。次日,支行两位员工前往王阿姨家中开展上门核实工作,在确认老人家实际情况和意愿后,顺利完成了银行卡重置密码业务。

  急客户之所急,想客户之所想,是建行人的初衷和使命。下一步,建设银行东营垦利支行将深挖和研判客户的真实需求,不断提升服务质量,延伸服务范围,深化服务体验,通过专业的和贴心的优质金融服务,做好客户服务工作。

来源:建行东营垦利支行
作者:李福海