9月26日上午，农行北票转盘街支行来了一位办理汇款业务的老奶奶，老奶奶步履匆匆，看上去十分着急。这时，正在大堂指导业务的网点负责人注意到了老奶奶，便主动上前询问老奶奶办理什么业务。当得知老奶奶是想办理汇款业务时网点负责人询问老奶奶认不认识收款人，汇款是做什么用，老太太回答的支支吾吾，前后说话没有逻辑。出于职业敏感，网点负责人立马意识到了老奶奶可能存在被诈骗的情况，此时转盘街大堂经理也闻声赶来了解情况，得知该客户要替儿子向别人汇款。随后，网点负责人联系了老奶奶的儿子，其儿子并不知情，我行工作人员并向老奶奶和她的儿子讲述了诈骗的惯用手段，及时劝阻了老奶奶的汇款行为，保护了老奶奶的资金安全，老奶奶在儿子的陪伴下离开了网点。
农行北票市转盘街支行的迅速反映，及时询问和干预，成功堵截了诈骗行为的发生，保护了客户的资金安全，得到了客户的赞许。下一步，农行北票市转盘街支行将持续强化防范电信网络诈骗宣传力度，在做好客户服务的同时，积极履行社会责任，用实际行动守护老百姓的“钱袋子”。
来源：农行北票市支行
作者：黄静
