农发行十堰市分行营业部开展2022年“金融知识普及月”宣传活动总结
为进一步推动十堰市金融消费者教育和金融知识普及工作，提高社会公众金融风险防范意识，贯彻落实《关于开展2022年湖北省“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》要求，农发行十堰市分行营业部精心安排、统一部署、有序推进，于9月开始积极组织开展了全方位的“金融知识普及月”活动，取得了预期效果。
一、高度重视统筹安排，确保宣传有序开展。
（一）高度重视统筹安排。为确保本次“金融知识普及月”活动有序开展，我部领导高度重视，由营业部综合部主管牵头安排，宣传由办公室实施，负责活动的具体部署和实施工作。
（二）制定活动实施方案。按照人行要求，我部结合自身实际制定了活动实施方案，并根据宣传活动安排表，将支付结算作为重点宣传内容，提高宣传活动的针对性、实用性和有效性，确保了本次宣传活动得到有效落实。
（三）召开活动推进会议。我部召开了“金融知识普及月”活动动员部署会，组织全体员工学习了《关于开展2022年湖北省“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》，学习了人民币知识、外汇知识、防范非法集资、反洗钱知识及支付结算等有关知识，并就开展“金融知识普及月”活动进行部署和安排，提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员工深刻地认识到开展此次活动是贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于金融工作的重要讲话精神，践行“以人民为中心”的发展思想，提升金融服务水平，保护消费者合法权益，履行银行社会责任的重要举措。
二、强化宣传，扩大影响，确保活动富有成效
（一）宣传材料丰富。为全面开展金融知识宣传工作，扩大宣传层面和效果，我部以营业网点为阵地，开展宣传工作。一是在营业大厅内外充分利用LED显示屏滚动播放“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”等宣传标语，多元组合、深入接触，切实提高金融知识宣传的公众亲和度。二是设立了金融知识宣传台，在宣传台上摆放了人民币防伪特征、反假币技巧常识、支付结算知识以及防电信诈骗等各类金融知识宣传折页。三是在大厅摆放张贴《农业发展银行主要服务价格表》和《普及金融知识》的宣传展架；在报刊架上摆放《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《中国银行业消费者权益保护专刊》等。
（二）网点柜面宣传。柜面员工在办理业务时积极向客户进行柜面宣传，提升社会公众金融素养和风险责任意识，逐步拓宽对公众金融宣传教育的覆盖面。同时，在低柜设立了金融知识咨询台，特别针对支付结算及支付结算账户使用安全方面，指定专人负责咨询与解答，增强客户对支付结算及相关金融知识的了解，提升消费者金融素养，引导消费者理性选择，正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，得到客户高度称赞。
（三)“走出去”做好宣传。我部利用“走出去”宣传，抽调部分员工通过采用定点宣传的形式，发放宣传材料，解答金融咨询，做实宣传工作。活动期间对客户以及周边居民提出的支付结算、货币真伪、非法集资、防范诈骗等问题进行了详细的解答与回复，同时倡导群众主动学习必要的法律法规和金融常识，对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目擦亮眼睛、提高警惕、不要落入陷阱，并号召大家积极学习金融知识，共同维护社会的稳定和谐。活动期间，接受客户咨询50余人次，发放宣传折页100余份。
通过开展“金融知识普及月”主题宣传活动，取得了显著成效：一是通过向公众宣传金融知识，积极共建清朗网络空间，使得金融的发展能为更好的满足人民日益增长的美好生活需要；二是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者金融素养和风险责任意识，树立了农发行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用；三是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了我行服务水平。
来源：
作者： 李天骄
