“真的太谢谢你们了，建行的服务太好了!”家住太阳城的客户对建行衡水铁路支行上门服务的员工伸出了大拇指。不久前，客户池女士来到建行铁路支行，询问社保卡办理的相关条件。原来，其父母社保卡需要更换收入退休金，但老人家已经是八十多岁的高龄，且无法行走。铁路支行负责人本着以客户为中心的服务理念，急客户之所急，在支行人员短缺的情况下，网点负责人带领一名柜员前往池女士父母亲家里，为其办理了特殊客户上门服务。成功为池女士的父母亲办理并激活社保卡，保证了客户的收益。
铁路支行借助劳动者港湾平台，为客户办实事体现了建设银行，身为国有大行的担当意识和人性化服务。今后铁路支行将进一步履行金融机构职责，细化服务流程和质量为社会提供温暖和帮助，传递温情与责任。(铁路支行 韩立君)
