农发行罗田县支行坚持“以客户为中心”服务理念，聚焦客户需求、服务方式、减费让利三个维度，不断优化金融服务，提升客户体验，全力惠民生，助三农。
迅速响应，提升服务精度。该行坚定“干成事”信心，聚焦年度工作目标，认真谋划支农资金筹集思路和措施。支行通过定期拜访、电话联络、微信沟通等方式，多维、多层开展重点客户营销。年初，在了解到相关企业有资金汇划需求后，立即指派业务骨干对接，及时提供金融服务方案，做好资金汇划计划，保障客户在春节前按时支付工资、工程等款项,高效、优质的客户服务获得客户的高度认可，精准发力，提升服务粘度。该行树牢“以客户为中心”理念，为满足客户高效管理、调动资金需求，积极向客户推广7×24小时网上银行、手机银行等便捷结算方式，并坚持为新开通网银服务的客户提供上门服务，进行“一对一”“手把手”现场操作教学，通过线上通讯，24小时在线对客户咨询问题进行解疑答惑，帮助客户提高运营效率。该行积极向小微企业宣传优惠政策，提供个性化融资方案，并积极响应减费让利、惠企利民政策，激发经济“活力”。（禹旭）
