柜面替代率持续提升，线上渠道已成为银行业极为重要的服务场景，是抢占市场份额的关键战场。安福县支行紧跟数字化转型的发展步伐，加强组织领导，强化资源保障，切实履行职责，共同推进线上渠道服务提升至行业先进水平。
遵循“甄选主题-梳理触点-策划方案-执行计划-总结分析-督促整改”的闭环管理方式，精细化梳理触点和流程，组织开展专项体验，对标竞品，发掘痛点，精准发力;做好问题闭环管理，全面收集分行专项体验、兼职体验员、高管体验、外部测评等多方建议，持续跟进改进优化情况;牵头制定目标明确、可落地的优化方案，对标先进同业，严格审核优化举措，确保达到行业先进水平;四是要及时总结优秀模式和亮点工作，形成经验共享，持续优化活动效果。
