4月20日中午，老年客户刘某某来到胜北支行网点，向大堂经理咨询开立银行卡并开通网银等业务，大堂经理根据业务要求询问客户办卡用途并详细讲解相关出借、倒卖银行账户的法律后果，客户表现镇定回答干脆，表示自己没有中国建设银行的账户，想开立账户办理存取钱及绑定微信渠道交易，及网上购物等。这个客户引起大厅工作人员的警觉，因这是胜北支行在近两天遇到的第四名老年办卡客户了，大堂经理将情况及时汇报给网点营运主管，网点主管进一步询问客户相关信息，客户回答干脆就像在背话术一样，凭着多年工作经验，大堂经理吴和网点主管判定这是一起典型的出卖银行卡行为。这几天来网点的客户年龄相仿，都是75周岁以上男性，穿着崭新的外套及鞋子，带着同款的新手机，当主管询问业务以外的信息时客户反而吞吞吐吐无法作答，反复强调就是想绑定微信支付，但就实际情况来看这几个客户动作极其缓慢，根本不会使用微信。
为防止老年客户被不法分子利用，网点经理将客户请到理财室，再次为客户耐心解释出借和倒卖银行账户的危害及严重的犯罪后果，鉴于客户年龄较大，跟客户解释，如果老人确实需要银行卡办理相关业务，建议让子女陪同办理，最终刘某在工作人员的耐心劝说下也意识到问题的严重性，放弃办卡后离开网点。
