一个普通工作日的上午，在建设银行东营分行营业部营业室里发生了这样一件事。大堂经理注意到一名妇女搀着一位环卫工装扮的人走了进来，表情紧张，情绪激动的说着什么。大堂经理第一时间上前询问，原来这名环卫工人需要取款，由于忘记了密码，无法取出，担心账户里的钱没了，急得站都站不稳，甚至全身开始抽搐。大堂经理连忙告诉他无需紧张，即便密码忘了，钱也仍然在账户上，只要进行密码挂失便可取出。
此时，营运主管也闻声而来，将环卫工人搀扶至“劳动者港湾”区域休息，并为其端上热水，送上点心，并陪伴在环卫工人身边，耐心为其解释银行取现业务常识，并细心观察其身体状况，随时准备必要时拨打120急救电话。过了一会儿，环卫工人在营业室工作人员的安慰下，逐渐恢复了平静，表示自己因为先前与女儿吵了一架，一时激动忘记了密码，现在喝了点热水感觉已经清醒，可以前去办理业务了。营运主管和大堂经理表示，密码忘记不要紧，只要人没事就好，劳动者港湾就是为需要帮助的劳动者提供服务，有需要随时欢迎来这里喝口水、歇歇脚。
建行凭借“劳动者港湾”，全面提升网点服务水平，全心全意为客户服务，打造富有温度的银行网点。
