建行余杭支行—厅堂里的冬日温暖

 “我家孙子孙女都是我带的，我来帮你抱吧！你就先管自己办业务！”
   已经临近下班时间，大厅里突然出现了一个着急忙慌、满头大汗的女子，手上抱着一个看起来不到一周岁的小孩。
   经过大堂经理的仔细询问，基本了解了这名客户是被公司临时叫来做电汇的。对于如何填单如何操作都是一窍不通。家里实在没人了才抱着一岁的孩子直接来了银行。
    大堂经理仔细核对了客户手机上的转账内容，指导他在智慧柜员机器上填写电汇凭证，但客户一手抱着孩子，另一只手单手操作十分不便。这时候我们热心的保安师傅走了过来，对客户说：“要不要我帮你抱一下小孩，我家孙子孙女都是我带的，看他都要哭了，你一只手也不方便。”客户听了十分感动，连声说谢谢。于是保安师傅就一边抱着孩子一遍唱歌哄她，还拿了小饼干喂了一点点给她吃。在大堂经理协助下这名客户很快的办完了业务，一直夸我们服务好，保安师傅很热心解决了他的燃眉之急。
     大冷的冬天，建行厅堂依旧处处充满温暖。