建行杭州萧山支行：前往建筑公司开展上门服务

　　随着信息化时代的到来，越来越多的客户要求银行提供不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。为此，在这样的“互联网+”的大背景下，银行业针对特殊客户群体的需求，以提升客户体验为核心，将线上线下业务进行一体化协同，推陈出新进行全面的流程重塑和技术研发，将传统的线下服务模式逐步打造为“线上+线下”双线业务办理模式。建行的龙易行办卡就很好地诠释了该种模式，以金融科技为手段，智能化设备为载体，使个人开户不再局限于三尺柜台内，从网点延伸到市场中，极大地提升了业务覆盖面。这种全新的金融服务模式突破了时间与空间的限制，让客户足不出户就能享受到建行的服务，升级了客户体验，赋能了百姓新生活。

　　近日，杭州萧山通惠路支行为满足客户需求，秉持“客户至上”的服务理念，携带龙易行主动上门为建筑公司的工人办卡，积极将萧山建行服务的最好面展现给人民群众。办卡过程中不乏遇到诸如手机号码非实名、已有睡眠的一类卡等问题，但通过联系相关亲属电话，对原来账户进行销户等办法，工作人员仍高效地解决了每一位客户所遇到的难题。在为客户办理业务的同时，工作人员主动与客户沟通，了解群体的具体需求，进而推荐相应的定期、产品给客户。

　　经过一天的不懈努力，最终为客户办卡十余张，同步覆盖了十余户CTS、建行生活等相关产品，为客户提供了便利服务，再次加深建行在客户心中良好形象，建立起建行与新客的桥梁，为之后在周边商圈获客拓客提供基础;与此同时，杭州萧山通惠路支行也努力为萧山建行大家庭创造了营收，为构建萧山建行共同体贡献出属于杭州萧山通惠路支行的绵薄之力。